안녕하세요.케이뱅크 데이터인텔리전스팀에서 Data Scientist로 일하고 있는 조용걸입니다. 케이뱅크에는 사내 다양한 동아리들이 있는데요. 저는 Edit이라는 IT 동아리에서 다양한 부서 사람들과 정보도 공유하고 정규 업무와는 별개로맘에 맞는 사람들끼리 업무 외적으로 사이드 프로젝트 또는 세미나를 진행하고 있습니다. 작년에(2024년 초...) Edit을 통해 호기심 차원에서 AI를 활용해서 여행 컨시어지를 만들어 보면 재밌겠다는 의뢰가 들어왔는데요.동아리원 분들과 함께 사이드 프로젝트로 여행 컨시어지를 개발한 경험을 공유하고자 합니다. (개발에 도움주신 고객인증팀 진보성님, 뱅킹서비스개발팀 김채원, 홍서연님 감사합니다🙇‍♂️)  여행 컨시어지 여행 컨시어지란? 컨시어지(Concierge)는 프랑스..

안녕하세요. 케이뱅크 DataBiz팀에서 데이터 사이언티스트로 일하고 있는 조용걸입니다. 이 글에서는 ChatGPT와 Streamlit을 활용해 행내에서 진행했었던 PoC에 대해서 소개해 드리고자 합니다. ChatGPT 올 해에는 ChatGPT효과(?)로 관련 종사자뿐만 아니라 일반인들도 LLM, Foundation Model, ChatGPT의 문제점, 활용 사례 등을 뉴스나 다른 매체를 통해 심심치 않게 해당 내용을 접할 수 있었습니다. 그리고 업권과 분야를 가리지 않고 ChatGPT를 접목할 수 있는 방법과 사례에 대한 내용들이 테크 세미나에 단골 주제로 화두가 되었던 해였습니다. 이러한 분위기 덕택에 자연스레 행 내에서도 ChatGPT를 활용해 업무 생산성 또는 고객 경험을 향상할 수 있는 방안에 ..

안녕하세요. 케이뱅크 Data-Biz팀에서 데이터 사이언티스트로 일하고 있는 조용걸입니다.이 글에서는 케이뱅크 개인화 프로젝트 레이아웃에 대해 소개해 드리고자 합니다. 늘어나는 AI/ML 프로젝트 어떻게 관리해야 할까? AI/ML 프로젝트 구조화하기 개인화 프로젝트에 대한 수요와 실 서비스에 사용되는 AI/ML 프로젝트들이 점차 늘어남에 따라 팀 내부뿐만 아니라 협업 부서와의 커뮤니케이션 비용도 함께 높아졌습니다. 또한, 우선순위에 밀려 잠시 중단했던 프로젝트를 다시 진행할 때에 코드 복기와 작업의 work-flow를 파악하는데 많은 시간이 소요되었습니다. 불필요하게 발생하는 작업자/타부서 간 커뮤니케이션 비용을 줄이고 업무의 생산성을 높이려는 방안을 고민하였고, 그 첫 단계로 개인화에 사용되고 있는 A..

안녕하세요. 케이뱅크 Data-Biz팀에서 데이터 사이언티스트로 일하고 있는 권혁민 입니다. 이 글에서는 당행 앱영역에 적용한 자동화된 개인화 Content 추천시스템 개발 사례에 대해 공유 드리고자 합니다. 추천 시스템은 한정된 앱 영역에 고객별 맞춤형 정보제공을 위한 Information Filter 역할을 하거나, 고객의 앱내 행동에 따른 추가적인 연관 콘텐츠를 보여주어 고객과의 Engagement를 강화하는 역할을 합니다. 추천시스템은 고객의 편의성 및 수익에 긍정적인 영향을 미치는 것에서 더 나아가, 고객들의 선호가 유도되거나 혹은 조작(manipulation)될 수 있는 가능성에 대한 연구도 이루어질 만큼, 그 영향도는 점차 증대되고 있습니다. ※ 참조. 추천을 통해 고객의 의도가 조작될수 있..